Frieda Rustler Gebäudeverwaltung - Wien

MS

Auch wenn die Rezessionen hier für sich sprechen, „nicht erreichbar“ , „Unfreundlichkeit“ „falsche Abrechnungen(!)“ - ist die Realität noch viel erschreckender - eine derartige Verwaltung habe ich noch nie erlebt. Ich erwarte von Hausverwaltungen schon nicht viel, aber was sich dort abspielen muss, spottet jeder Beschreibung. Erreichbarkeit quasi nicht gegeben, dass man mal jemanden in der Liegenschaft sehen würde - unmöglich. Man fragt sich wofür man hier bezahlt?!? Als EigentümerIn fühlt man sich nicht nur alleine gelassen, sondern schlichtweg verar…. Eine zuständige Person gibt es offenbar nicht. Man muss sich das mal auf der Zunge zergehen lassen:
Da erreicht man eeendlich jemanden, weiterhelfen konnte mir die Dame natürlich nicht. Laut Aushang sollten die Damen unsere Ansprechpersonen sein, die es aber seit Jahren nicht mehr sind. Zwischenzeitlich waren dann 2 Herren für uns verantwortlich - die beiden Damen sind nicht mehr da, die beiden Herren auch nicht. Dass sich hier bei uns niemand blicken lässt oder mal den Ansprechpartner aktualisiert, interessiert dort einfach niemanden, wahrscheinlich kommen die bei dem Personalverschleiß gar nicht nach… Bei der Eigentümerversammlung im Herbst waren 2 Personen anwesend, deren Namen ich mir notiert habe, beide AUCH NICHT MEHR IM UNTERNEHMEN!!! Der neue zuständige Verwalter war gaaanz zufällig nicht mehr im Büro. Das Beste war dann, dass auch der Standortleiter nicht zu sprechen war, da er nicht mehr dort arbeitet… WAS PASSIERT IN DIESEM UNTERNEHMEN - WAS IST DAS FÜR EINE UNTERNEHMENSKULTUR? Das alles ist unprofessionell und mehr als suspekt!!! Finger weg und ich hoffe wir sind es auch bald!!!

Wiktoria M.

Tragödie!!! zu vermeiden!!! Habe die Wohnung vor zwei Monaten verlassen und noch immer keine Kaution zurückbekommen, schwieriger Kontakt, sehr unhöfliche und inkompetente Mitarbeiter! erst gab es Probleme bei der Kontaktaufnahme zwecks Kündigung, ständige Ausreden, jetzt wiederholt sich die Situation. Ich empfehle es nicht, bitte vermeiden Sie es, um sich vor Stress zu schützen!

Gregor B.

Katastrophal!

Am 29.11.2024 wurde die Wohnung ordnungsgemäß an die neue Mieterin inkl. der Dame von der Hausverwaltung übergeben.
Auf Frage wann ich die Kaution zurück überwiesen bekomme hieß es - " das dauert ca. 1 Woche"

Bis heute wurde die Kaution nicht überwiesen, stattdessen wurde für den nächsten Monat von meinem Konto die Miete abgebucht obwohl ich nicht mehr darin wohne.

Nach mehrmaligen nachfragen wurde mir gesagt, dass die Bearbeiterin krank sei bzw. im Urlaub und es "sollte" bis Ende dieser Anfang nächster Woche das Geld kommen - ich bin gespannt!

Sunny

Die Antworten von der Marketing Abteilung hier sind echt schlimm. Wie kann man so lügen? Nichts davon stimmt. Auch wir hier in Villach warten schon ewig auf die versprochenen Gutschriften. Ende der Woche, das ist jetzt einen Monat her. Keine Rückantwort. Nur Vertröstungen und Ausreden. So dreist unglaublich. Mich wundert nicht, das hier so viele Wohnungen wieder verkauft werden. Auf die Eigentümerversammlung warten wir auch schon ewig. Anwälte, AK alles schon eingeschaltet. Würde mich so schämen wen ich in dieser Firma arbeiten müsste.

Sarah H.

RENNT !! Absolut unprofessionell und völlig inkompetent! 1 Stern wäre hierbei noch großzügig! Seit MONATEN warte ich vergeblich auf die Rückzahlung meiner Kaution – trotz wiederholter Anfragen und LEEREN Versprechungen. Es passiert einfach gar nichts. Diese Hausverwaltung ist schlichtweg eine Katastrophe! Die Kommunikation ist auf einem Level, das man kaum für möglich hält: unzuverlässig, unhöflich und völlig desinteressiert an den Anliegen ihrer Mieter. Wer hier mit seinem Geld wartet, wird absolut im Stich gelassen. Einfach nur bodenlos und enttäuschend! Die Mitarbeiterinnen sind völlig überfordert und inkompetent für jegliche Kommunikation. Jede Woche gibt es andere Ausreden! Jetzt auf einmal würde es heißen, dass die Buchhalterin krank ist. Die Ausreden reichen von Wien bis nach Mexiko! Lächerlich! Man würde meinen, dass jeder Mensch einen Hausverstand besitzt, doch hier kann man lange danach suchen! Am besten ist ihr sperrt die Hütte zu, da wäre uns allen geholfen ! 😉

Charlotte S. R.

Ich bin echt sprachlos, ich glaube es gibt keine katastrophalere Hausverwaltung. Bewohner haben seit Jahren Schimmel in der Wohnung, Rustler kümmert sich Nicht darum und ignoriert sämtliche mails und Anrufe!. Gewerbemüll und Hausmüll werden zusammen entsorgt. Betriebskostennachzahlungen sind viel zu hoch und teilweise nicht nachvollziehbar, und nach Klärung mit dem Mieterschutz hat Rustler einfach Rechnungen unzulässig auf uns Bewohner abgewälzt. Würde also allen raten das ebenfalls überprüfen zu lassen.
Dann wurde einfach der Strom für ein Trockengerät(1000kW Verbrauch!) vom Hausstrom gezogen! Und das war noch nicht einmal alles! In Zukunft Nie wieder Rustler!

Johannes M.

Ich miete einen vergleichsweise hochpreisigen Stellplatz am Stadtrand von Wien bei Firma Rustler an, wobei zu erwähnen ist, dass der Mietvertrag mit der vorherigen Garagenverwaltung zustande kam. Seit nunmehr 7 Monaten (!) haben wir in meiner Heimat Garage keine funktionierenden E-Ladestationen mehr. Bei einem freundlichen Telefonat im Sommer 2024 versicherte man mir, man sei an der Sache dran und es werden seitens Wien Energie bald neue Ladestationen installiert. Seit dem ist nichts passiert und meine zahlreichen E-Mail-Anfragen blieben allesamt unbeantwortet - das ist mir nicht verständlich. Kundenumgang 0/10. Als E-Autofahrer ist es absolut unzumutbar, am Wohnort keine Lademöglichkeit zu haben. Diese Zustände werden wohl leider dazu führen, dass ich meinen geliebten Wohnort mittel- bis langfristig überdenken werden muss. Bei all den Missständen kommt noch dazu, dass der ohnehin immer schon teure Stellplatz innerhalb von 4 Jahren eine Preissteigerung von etwa 25% erfahren hat, und für das Vorjahr eine saftige Betriebskostennachzahlung gefordert wurde (wozu frage ich mich - bei meiner Wohnung im selben Objekt gab es derartiges nie…). Was bleibt ist nicht nur Ärger und Enttäuschung, sondern vor allem eine wesentliche Minderung der Lebensqualität wenn man im Alltag, insbesondere in der kalten Jahreszeit, dazu gezwungen ist, sein Auto an einer der - hier im Umfeld nur sehr begrenzt verfügbaren - öffentlichen Ladestation laden zu müssen, obwohl man ja eigentlich einen Stellplatz im Warmen hätte.

Christoph S.

Mit der Erfahrung aus knapp 2,5 Jahren würde ich jedem, der eine Wahl hat, dazu raten, den größtmöglichen Bogen um Rustler zu machen. Ich weiß nicht, wie das Unternehmen in den anderen Geschäftsbereichen agiert, in der Hausverwaltung ist man als Mieter*In katastrophalen Umständen ausgesetzt. Gänzlich fehlende oder bestenfalls unzureichende Kommunikation, fehlerhafte Betriebskostenabechnungen (inkl. Kostensteigerung mancher Kostenstellen um mehrere hundert (!) Prozent), ein ständiges Warten auf Rückmeldungen und Erklärungen (sei es von der eigentlichen Ansprechperson, der Standortleitung oder der Geschäftsführung) - für uns leider der Alltag mit Rustler als Hausverwaltung. Wenig überraschend übernahm mit Jahresbeginn eine neue Hausverwaltung, etliche offene Fragen (hinsichtlich der von uns zu leistenden Betriebskostennachzahlung) wurden uns bis zuletzt nicht beantwortet - zahlen müssen wir selbstverständlich dennoch. Persönliches Resümee: Rustler als Hausverwaltung erinnert eindrucksvoll, wie wertvoll gute Organisation und verlässliche Kommunikation sind - eine Selbstverständlichkeit, die leider nicht überall als gleichermaßen selbstverständlich angesehen wird.