ÖRAG Österreichische Realitäten-Aktiengesellschaft - Wien

Mohammad H. M.

Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service der ÖRAG AG, insbesondere mit Frau Verona Vintila. Ihre professionelle und freundliche Art hat meinen gesamten Anliegenprozess sehr angenehm gestaltet. Sie war stets erreichbar, kompetent und hat alle meine Fragen geduldig beantwortet. Dank ihrer Unterstützung verlief alles reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Herzlichen Dank für die großartige Betreuung – so stellt man sich perfekten Kundenservice vor! Ich kann Frau Vintila und die ÖRAG AG uneingeschränkt weiterempfehlen.

Norbert

5-Mal überlegen, ob man die als Hausverwaltung möchte. Keine Reaktion auf Beschwerden und Schäden, dann kämpft man monatelang um die Kaution bis Bewegung reinkommt (Keine Sorge, wenn es ums bezahlen geht sind die hellwach.) Dann muss man sich auch noch von den Mitarbeitern wie ein Idiot behandeln lassen und kommt sogar zum Handkuss und die ÖRAG legt einfach auf. Ich hab das noch N-I-E erlebt das man so behandelt wird. Das aberwitzige ist ja, dass die deine Kaution mit Wucherpreisen einbehalten (eine fehlende Glühbirne wird für 25€ verrechnet, die Schraube an der Tür für 180€ - hätte man mich gefragt ich hätte es selbst erledigt) das andere, dass man wie der letzte Vollidiot behandelt wird.

Alexander F.

Leider war meine Erfahrung mit diesem Unternehmen bis jetzt sehr enttäuschend. Auf E-Mails wurde meistens nicht geantwortet, was die Kommunikation extrem schwierig gemacht hat. In meinem Fall wollte man mir Kosten vom Vormieter sowie für Leerstand aufbürden. Anfangs dachte ich, es sei ein Fehler, aber leider stellte sich heraus, dass das Unternehmen auf dieser Forderung bestand.

Ein weiteres Problem war, dass diese Forderung als Mahnung ohne Rechnungen verschickt wurde. Es hat mehrere Anrufe und Versuche gebraucht, um endlich die Rechnungen zu bekommen, wobei ohne Klärung der Umstände ein vierstelliger Betrag trotz meines ausdrücklichen Widerrufs abgebucht wurde.

Nach Gesprächen mit anderen Mieterinnen und Mietern stellte sich heraus, dass viele ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Es scheint also kein Einzelfall zu sein. Ich hoffe, das Unternehmen überdenkt seine Prozesse und verbessert die Kommunikation, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Lisa

Extrem schlechter Service. Wirklich noch nie so eine unbefriedigende und unzuverlässige Betreuung erlebt. Meine Kündigung wurde ignoriert und ich habe meine Kaution nur zurückzubekommen, weil ich mit der Rechtsschutzversicherung gedroht habe. Auf meine ausführliche Beschwerde habe ich nicht einmal eine Entschuldigung bekommen. Kann nur ausdrücklich vor dem Unternehmen warnen.

Alexandra F.

ÖRAG hat keinen Stern verdient. Ich habe noch keine Firma oder sonstige Unternehmen erlebt die so arbeiten. Ich habe meine Wohnung im November zurück gegeben. Nach mehr als 30 Anrufen, etlichen E-Mails wurde weder die Kaution noch die Abmeldung von Wien Energie durchgeführt. Es werden ständig Rückrufe versprochen und dann passiert NICHTS!!! Wien Energie hat sogar wieder einen Betrag abgebucht,weil auch die meinten es fehlt die Kündigung. Als ich heute wieder versucht habe jemanden zu sprechen wurde sogar aufgelegt...

WAS MUSS MAN MACHEN UM DIESE SACHE ABZUSCHLIESSEN?

Kann ja nicht sein, dass ich noch mehr Zeit für so eine unfähige Firma verschwende und einen Anwalt beauftragen muss.

In der Wohnung wohnen schon neue Mieter!

Kathi L.

Mit Abstand die schlechteste Hausverwaltung, die ich je erlebt habe. Niemand von unserer Wohnanlage weiß, wer die verantwortliche Ansprechperson ist und gefühlt alle Anliegen werden ignoriert. Seit Monaten wird regelmäßig (!) in Kellerabteilen, Fahrradräumen und in die Garage eingebrochen und weder eine offizielle Stellungnahme noch Reparaturen für die durchbrochenen Schlösser geschweige denn Sicherheitsmaßnahmen gab es von der ÖRAG.

Janina J. H.

Hier fehlt es wieder mal an Kommunikation intern im Unternehmen. Es wird behauptet, dass ich nicht alle Schlüssel zurück gegeben habe. Ich habe bei der Übergabe alle 4 Schlüssel!!!! Zurück gegeben. Die Mitarbeiter sollten wohl besser am Übergabeprotokoll notieren was Zurück gegeben wurde.

Ganz schlimm mittlerweile. Früher gab es eine Ansprechpartnerin die sich rasch zurückgemeldet hat. Inzwischen ist das nicht mehr so. Ich warte schon seit über 3 Monaten!!!! Auf die Überweisung meiner Kaution. Jeglicher Kontaktversuch ist gescheitert, da man keine Rückmeldung oder Information bekommt!!!

Carmen S.

Wie hatten unsere Probleme mit der ÖRAG. Jedenfalls muss ich betonen, dass wir durch Fr. MUSA eine tolle Zusammenarbeit mit der Kündigung unserer ehemaligen Wohnung hatten. Fr. MUSA ist eine äußerst nette Mitarbeiterin, die stetig nach schnellen Lösungen sucht & uns bei allen Abwicklungen zur Seite stand. Danke dafür!